En Métrica Móvil nos distinguen

Cuatro Áreas Principales

Con personal 100% capacitado para brindar una experiencia personalizada a nuestros clientes en el monitoreo de flotas con dispositivos de telemetría y telemetría vehicular.

Buscamos que nuestros colaboradores tengan una mentalidad sin límites que crean en ganar como equipo, hacer lo correcto para obtener grandes resultados y ser mejores, más rápidos y más fuertes cada año.

Conoce más
Métrica Móvil
personalized experience, telemetry solutions
Métrica Móvil damos gracias por su interés
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Inteligencia de Datos

El corazón tecnológico de Métrica Móvil está en el desarrollo e integración de soluciones.

Gracias a nuestro equipo de inteligencia de datos, suministramos y generamos soluciones IoT de valor agregado y las adecuamos a las necesidades de los clientes con un enfoque de integración de hardware y software con visibilidad en MyGeotab.

Fábrica de Soluciones

  • Adaptamos soluciones ya existentes
  • Colaboramos con empresas terceras de Diseño y desarrollo de Hardware
  • Cualquier proyecto a integrar, es diseñado y desarrollado por Métrica Móvil
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Customer Care

Customer Care se conforma por un equipo especializado cuyo propósito es dar atención personalizada a las cuentas corporativas que tienen operaciones distribuidas a nivel nacional mediante nuestros dispositivos de telemetría.

Actividades principales

  • Principal canal de comunicación entre el cliente externo y el servicio técnico de Métrica Móvil.
  • Impulsar y dar seguimiento a nuevas pruebas, proyectos y desarrollos.
  • Coordinación de reuniones internas y externas ante necesidades, inquietudes y seguimiento.
  • Elaboración de reportes MyGeotab generados por sus dispositivos de telemetría de acuerdo a sus necesidades.
  • Escalar cualquier anomalía o violación de SLA con el departamento responsable.

Objetivos Complementarios

  • Descubrir e integrar las necesidades de las diferentes áreas del cliente que pudieran obtener beneficios de la telemetría vehicular de tal manera que se impulsen pruebas, proyectos, desarrollos, etc.
  • Asegurar que los usuarios conozcan y utilicen de manera adecuada las herramientas implementadas en su flota para lograr el máximo beneficio.
Métrica Móvil, Aviso de Privacidad
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Servicios en Sitio

Sin el soporte adecuado, la mejor tecnología no es suficiente y la empresa no subsiste. El control de calidad y las validaciones hacen posible sacarle provecho a las herramientas tecnológicas del sistema de telemetría vehicular.

Equipo cuyo objetivo es ser el pilar de Métrica Móvil en la ejecución e instalación de las soluciones ofertadas a nuestros clientes a nivel nacional cumpliendo con estándares de alta calidad, garantizando un servicio oportuno que asegure la operatividad de sus unidades.

Actividades de Servicios en Sitio:

  • Instalaciones
  • Revisiones
  • DEMOS
  • Pruebas Especiales (Área IOT -Inteligencia de Datos)
  • Evaluación de Nuevos Modelos Vehículos / Pruebas de conectividad
  • Aplicación de Nuevas Tecnologías en Sitio
  • Capacitaciones
  • OEMs liberación de procesos de instalación
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HelpDesk

Nuestra prioridad es ver más allá de lo evidente para encontrar las mejores soluciones, y contribuir para que nuestros productos, procesos y servicios sean cada vez más prácticos y fáciles de usar.

Equipo técnico de atención al cliente y de promover los servicios de Métrica Móvil. Nuestra meta es que nuestros clientes lleguen a valorarnos y se conviertan en promotores de nuestra marca y nuestra cultura. Nuestros clientes van a obtener una experiencia personalizada con Métrica Móvil.
soluciones en telemetría
Ayuda autónoma
Contamos con un servicio centrado en conocimientos (KCS) con diversos recursos:
  • Videos
  • Manuales
  • Foro de comunidad de expertos en el uso de nuestras herramientas tecnológicas
Apoyo personalizado
Nuestros servicios de mesa de ayuda están a la disposición de los usuarios a través de diversos medios de contacto:
  • Centro de llamadas telefónicas
  • Correo electrónico
  • Chat con agentes de atención a clientes para atención de dudas y apoyo en el uso de nuestras herramientas tecnológicas
Los usuarios tienen a su disposición un chat-bot que permite recibir asesoría dinámica ante dudas e inquietudes comunes

Experiencia personalizada a nuestros clientes